FAQ Device

Q : Kenapa tidak bisa Tarik data dari mesin ?
A : Pastikan konfigurasi IP nya sudah benar, dan pastikan IP mesin diinput pada device, pastikan Port benar, port bawaan : 4370. Harus instal SDK, pastikan status mesin absensi Connected atau Disconnected.

Q : Jika APS sedang terkoneksi dengan mesin, apakah kita dapat melakukan absensi secara langsung ?
A : Tidak. Begitu juga dengan karyawan agar tidak  mengabsen selama proses Tarik data, karena APS sedang terkoneksi dengan mesin, maka harus disconnect terlebih dahulu barulah karyawan dapat melakukan absensi pada mesin.


Q : Port yang selama ini digunakan adalah 4370, apakah Port No bisa diganti ?
A : Port bisa diganti apabila mesin absensi mendukung fitur penggantian Port No.

Q : Apa yang menyebabkan mesin absensi tidak bisa terkoneksi dengan APS padahal IP / Default Gateway pada mesin sudah terisi ?
A : 1. Pastikan mesin absensi dan komputer terhubung dengan kabel LAN.
Lalu lakukan pengecheckan koneksi dengan mengetikkan “ping xxx.xxx.xxx.xxx” pada menu command prompt di komputer anda, di mana xxx adalah alamat IP mesin absensi. Jika statusnya menampilkan reply, maka mesin absensi dan komputer sudah terhubung. Jika tidak ada reply, pastikan segmen IP berada pada jaringan yang sama. Misal IP mesin absensi terisi 192.168.1.201 maka IP komputer harus 192.168.1.xxx, di mana xxx boleh diisi dari 1 – 254. ALAMAT IP TIDAK BOLEH SAMA. Jika masih belum terkoneksi juga, pastikan perangkat keras sampai kabel dalam kondisi yang layak pakai.
 
2. Jika status device juga belum terkoneksi, lakukan instalasi ulang SDK. Dalam hal ini disarankan
memakai BIOSDK.

Q : Apakah mesin yang sudah terkoneksi dengan IP 1 dapat dikoneksikan lagi dengan IP 2 ?
A : Tidak bisa, karena mesin yang sudah terkoneksikan dengan IP 1 harus terlebih dahulu didisconectkan sebelum melakukan pengkoneksian ke IP 2.

Q : Darimana kita dapat mengetahui Com No Mesin yang harus diisi ?
A : Dapat dilihat pada komputer yang terkoneksi dengan mesin absensi melalui kabel USB. Adapun
caranya :
- Klik kanan My Computer Pilih Manage


Lalu pilih opsi Device Manager, kemudian pilih Ports (COM & LPT)
Lalu perhatikan perubahan yang ada di sana dengan mencabut dan menyambungkan kembali mesin absensi dengan kabel USB. Gambar berikut menerangkan mesin absensi yang terhubung memiliki Com No 1.